"严重扰乱平台秩序"处罚规则

  • 时间:2017-05-09 15:19 编辑: 来源: 阅读:555
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摘要:适用范围:        为了维护平台健康有序的市场秩序,制止严重扰乱平台秩序的行为,提升会员的用户体验,特制订本规则。定义:       严重扰乱平台秩序,指


适用范围:

        为了维护平台健康有序的市场秩序,制止严重扰乱平台秩序的行为,提升会员的用户体验,特制订本规则。

定义:

       严重扰乱平台秩序,指干扰平台管理,严重扰乱平台秩序,损害其他用户或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形:

       (1)恶意规避平台规则或监管措施的行为;

       (2)通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为;

       (3)对买家购物过程带来了严重的不良体验,对互站网交易平台的商业环境造成了恶劣影响的行为;

       (4)其他严重扰乱平台秩序的行为。

解读:

       对买家购物过程带来了严重的不良体验,对有啊交易平台的商业环境造成了恶劣影响的行为指的是什么?

       如商家长期售卖质量差的商品,服务态度差,店铺退款率高,给买家带来严重不良体验(请在经营过程中持续关注买家的投诉情况,关注服务等级的各种指标,持续提升商品质量和服务质量);

处罚:

       对于严重扰乱平台秩序的行为,平台根据情节严重程度:一般:2分/次;严重:12分/次;特别严重:48分/次或直接关闭账号。


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